作者：啄木鸟维修

回答：

E5故障是指洗衣机控制板检测到了水流量传感器异常信号，导致洗衣机无法正常启动或者停止洗涤过程。该故障通常出现在已经使用一段时间的洗衣机上，是常见的洗衣机故障之一。

造成E5故障的原因主要有以下几点：

1. 水流量传感器故障：水流量传感器是检测洗衣机进水量和排水量的重要部件，如果检测到异常信号，就会引起E5故障。

2. 水压过低：如果家中的水压过低或水流过小，也容易引起洗衣机出现E5故障。

3. 排水口堵塞：如果洗衣机的排水口堵塞或者水管接口有异物堵塞，也会导致洗衣机不能正常排水，出现E5故障。

处理E5故障的方法如下：

1. 检查水流量传感器是否损坏或接触不良，如有必要更换传感器。

2. 检查家庭用水管道是否正常，水压是否过低，水流量是否小，如有必要进行维修或更换。

3. 检查洗衣机的排水口和水管连接处是否有异物堵塞，如有必要清理或更换排水口。

4. 如果以上方法都无法解决问题，建议拨打售后服务电话，让专业维修人员来处理洗衣机的E5故障。