家装的时候，一般都会在客厅放置长虹电视，特别说明一点，它是可以联网的，使用时遇到一些问题，有黑屏、卡顿等现象，那长虹电视故障排查方法呢？在检修前，先搞清出现问题的原因，然后再对其进行检修，这样可准确判断故障。下面有三个故障的维修方法，先看看吧！

长虹电视常见故障排查方法

1、播放视频卡顿、及播放地址解析失败

原因解析

（1）网络原因

可能是带宽不够，建议一台智能电视在线看视频视稳定的话，一般选择电信4M以上的带宽。电信最稳定，电视是独享4M，如果有别的设备如手机、电脑等接入流量，可能导致视频播放期间卡顿。

因第三方直播应用属于盗链，所以自身的服务器不敢保证，它的服务器CDN分配不够，那会造成卡顿或播放地址解析失败。

解决方法

（1）先恢复出厂设置，用自带的视频牌照方播放软件看看是否卡顿。

（2）如果卡顿问题消失，建议安装一个在线视频应用，一个直播应用试试，看看哪个应用引起的卡顿，暂时不使用引起卡顿的视频软件。如果想看稳定的直播，建议开通广电的直播信号。

2、电视黑屏有声无图

原因解析

（1）第三方软件兼容性差、或软件格式视频解码不兼容导致黑屏。

（2）误触其他按键导致有声无图。

解决方法

（1）先恢复出厂设置，用原厂软件测试看是否还会黑屏，如果现象不在的话，删除不兼容的软件，选择其他兼容好的软件。

（2）用手机遥控电视，看是否误触到遥控器“关屏”键。

（3）查看电视是否外接了U盘、或者是HDMI等所有外设产品，拔掉这些外设后，看看问题是否解决。

（4）确认是不是电视屏问题，最简单的方法，就是使用U盘、或其他外接设备，测试电视屏幕能否点亮、或者看信号源是否连接正确。

3、电视启动黑屏

原因解析

（1）软件兼容适配问题，直接导致智能电视上除了牌照方视频以外，其它应用无法做适配。

（2）电视硬件故障问题。

解决方法

（1）建议先用适配过的应用，点我进入应用专区下载，使用适配的应用软件，可以解决黑屏等问题，长虹电视适配应用软件，欢迎更多网友提供可用资源，点击进入“应用分享”版块发帖分享。

（2）进入电视自身牌照方的视频专区看视频，里面的片源也是比较丰富的。

（3）如果想安装第三方软件的话，可以在官网下载，这样更加有质量保证。

长虹电视故障排查方法，小编已经讲解完毕了，有这方面的困惑的朋友们，先找到故障原因，然后顺藤摸瓜维修。若是网络原因，可办理大点的宽带，若是其它原因，定要找售后和专业的师傅，争取早点检修好。