一、TCL智能电视死机的故障原因

1、后台应用过多，影响电视内存

说到后台应用，可能有部分用户并不是十分理解。其实简单来说，后台应用就是在之前打开过的应用，但由于没有退出应用导致其在你使用其他应用的过程中，依旧在系统后台运行的一部分程序。而随着后台应用的增多，系统本身内存会越来越小，如此恶性循环之后，将会很容易引起系统未响应或者死机等故障。

2、系统垃圾过多

由于没有良好的设备维护习惯，从而导致系统自身的垃圾文件、残留安装包、缓存文件、卸载软件残留文件等等的囤积，进而影响系统的运行和相应速度。

3、系统优化不良

系统优化不良主要体现在电视上不需要的软件是否过多。在智能电视的机身原生系统中，有很多我们在电视上不需要的应用软件，这些应用在平常电视的使用过程中不会用到，但由于是原装系统带来的软件，因而大多都被设置成是开机自启动的，因而会占用不少系统内存，从而电视的运行速度与效果。

4、设备硬件损坏

这一点很容易理解，就是设备由于线路老化、人为外力等等因素导致的硬件损坏。而这种情况出现时，就不建议大家进行自检了，出于安全考虑，联系售后服务是十分必要的。

二、TCL智能电视死机怎么维修?

1、通常情况下，在智能电视出现死机情况之前，都会伴随着些许系统卡顿或未响应的情况，因而在出现这样的情况时，建议安装当贝助手，具有一键清理功能，清除掉一些不必要的后台进程，已达到释放内存的目的。

2、在日常生活中，养成时常清理的习惯。主要针对智能电视上一些无用安装包、或是卸载应用的残留文件等。用户可以使用第三方应用“当贝助手”对电视进行日常维护。深度清理系统垃圾，并将不常使用的软件卸载，以保证较为充裕的系统存储空间。

3、如若有较多的无用原生系统应用，也可以尝试获取ROOT权限，并对系统应用进行清理，不过这里要注意的是，并不是所有应用都可以删除的。不当的删除、移动操作可能会引起系统崩坏，因此需要谨慎使用。