海尔零冷水热水器报f4错误代码表示点火故障。具体原因可能有多种，包括点火电极损坏、高温保护器故障、喷嘴堵塞等。以下是可能的解决方案：

1. 检查点火电极是否干净，清洁电极表面的积碳和灰尘，可使用钢丝刷或砂纸轻轻擦拭电极表面。

2. 检查喷嘴是否堵塞，可用棉签或牙签清理喷嘴。

3. 检查高温保护器是否故障，若出现故障需要更换高温保护器。

4. 如果以上方法都无效，可能需要联系专业的维修人员进行处理。

总之，在出现f4故障代码时，不要惊慌，应该仔细检查和排除故障，以确保热水器的正常运行。