1、如果出现这种卡顿的问题，并不能够确定是电视的原因还是网络的原因，一般先要检查电视机的网络连接情况，可以重新连接路由器的WiFi或者重启路由器来解决，必要时可以重置路由器。

2、出现这种卡顿要检查是否为电视机连接的网络宽带费用不足，一般只能联络网络服务提供商来进行购买套餐，或者是增加宽带来解决。

3、检查路由器连接的设备是否太多，而导致的卡顿现象。

相关知识科普：

1、如果是因为电视的原因一般，网络智能电视的CPU RAM内存等配置不高，即使网速再快这样也难免会出现卡顿的问题。

2、也可能是因为很多网络电视都会推出会员系统是会员和不是会员，看电视的体验和感觉也是不一样的，所以也会有这种卡顿的现象。

3、也可能是网络不稳定，出现网速比较慢的情况导致的。

4、网络硬件如果发生问题的时候，也会出现网络电视比较卡的现象，这时可以购买质量好的路由器，然后安放的时候不要距离电视过远，尽量不要隔墙。