万和热水器e4故障一般是因为传感器或电路板出现了问题，需要进行维修或更换配件来解决。以下是详细介绍：

1. 传感器故障：传感器是热水器内部的重要部件，用于监测水温和电压。如果传感器损坏或失灵，就会导致e4错误代码的出现。此时需要拆卸热水器，检查传感器是否正确连接，是否有损坏或腐蚀等情况，如有问题需要更换。

2. 电路板故障：热水器的电路板也是出现e4错误的一个常见原因。如果电路板受到电压过高、电线接触不良、短路等因素影响，就会导致e4错误的出现。此时需要将热水器的电路板取下来检查，如果有明显的损坏或电线连接不良，就要更换或修复。

具体操作需要参考万和热水器说明书或找专业技术人员进行处理。在维修或更换配件之前，切记断电，确保自身安全。