万和e1热水器故障可能是由以下原因引起：

1. 管路阻塞：检查热水器出水口是否有杂物或污垢造成管路阻塞。如果有，请清除。

2. 水压不足：检查水源是否正常，水压是否足够。如果水源和水压皆正常，则可能是水阀芯损坏，需要更换。

3. 电路故障：检查电源是否正常，如果有漏电或短路，请即刻停用，并及时寻找专业人员进行检查和维修。

4. 热交换器堵塞：检查热交换器是否有污垢或杂物造成的堵塞，如果有，则需要进行热交换器的清洗。

5. 控制板故障：如果以上方法无法解决问题，可能是控制板发生故障，请寻找专业人员进行检查和维修。

总之，若万和e1热水器出现故障，最好请专业技术人员进行检查和修理，以避免不必要的损失和危险。