作为一款受欢迎的品牌，Dell笔记本在市场上拥有着广泛的用户群体。然而，在日常使用过程中，一些问题也难以避免。其中，开机后出现黑屏但键盘亮着的情况就比较常见。今天，我们就来介绍一下如何解决这个问题。

1. 检查电源与电池

首先，检查一下电源连接是否正常。如果笔记本还有电池，也可以试着将电池取下，然后插上电源重新启动。有时候，笔记本电池电量过低也会导致这种问题的出现。

2. 重启进入安全模式

如果电源和电池都没有问题，那么可以尝试在重启后进入安全模式。安全模式下，系统会启用较少的驱动程序，有时候可以帮助我们找到问题所在或解决问题。

具体进入安全模式的操作方法视不同Dell笔记本型号而定，可以网上查询相关教程或参考Dell官方文档。

3. 检查硬件

如果以上方法仍然无效，那么很可能是硬件故障导致的问题。可以用一些简单的方法来检查硬件是否正常。比如，可以试着将外部设备拔掉，例如USB驱动器或外接鼠标等，看是否能正常开机。同时，也可以尝试使用一些硬件检测工具来进行全面的硬件检查，确定出故障所在。

4. 重装系统

如果检查了以上几项，发现没有问题却仍然出现黑屏问题，那么就只能考虑重装系统了。在重装系统之前，一定要备份好重要的数据。重装系统可以帮助我们消除各种潜在问题，重新让Dell笔记本恢复正常。

总结

Dell笔记本开机黑屏但键盘亮着的问题，可能是由硬件或软件等多种原因导致。我们无法确定问题所在时，可以逐个检查以上几个方面。无论是检查电源连接、进入安全模式、检查硬件、还是重装系统，都是可以尝试的方法。如果问题仍无法得到解决，建议咨询Dell笔记本的专业服务或专业维修机构。