在观看海尔电视时，突然遇到画面出现黑屏但声音还有的情况，这是个十分令人头痛的问题。那么应该怎么办呢？本文将针对这一情况提供一些常见的解决办法。

一、检查信号源

当海尔电视出现黑屏但声音还有，首先需要检查的是信号源。确定信号源是否接通并且工作正常，所有线材是否牢固连接即可快速解决一些图像问题。

二、检查画面设置

另外一种可能是画面设置不正确导致的问题。可以通过长按遥控器“菜单”或“设置”键，找到“图像设置”或“显示设置”的选项，打开检查一下图像亮度、对比度、色彩等是否调整正确。

三、尝试重启电视机

也可以尝试一下重启电视机。有时候因为其他原因（如软件升级）导致电视机出现这种问题，重启可以帮助电视机重新启动并修复一些问题。

四、更换信号线

信号线的老化也可能导致画面黑屏但声音还有。如果之前检查无果，可以考虑更换信号线。换一根全新的信号线可能会解决这一问题。

综上，若遇到海尔电视黑屏有声音没图像的情况，不要慌张。首先检查信号源，其次检查电视机图像设置，再尝试重启电视机和更换信号线，最后联系售后人员。希望能够帮助大家顺利解决问题。