转轴反了，有可能是你的电机的，电相接反了，所以反转，你试一下把电源线调过来试试。如果用的是三相电，将其中两根相线对换就可以了；如果用单相电，要将电动窗帘反过来安装。

这和电机的接线有一定的关系，尤其是直流电机，反转是可以通过操作让其正转的，首先要区分电机输入端的正负极，只要电源的正负极接对了，就可以了。
有的则可以通过控制系统使其正转。如果在使用的过程中出现反转，电机又没有过载保护功能，则会损坏电机或窗帘的，出现这样的情况，大多是因为连接电机的控制电路出现了问题，这就要让专业人士来维修了，特别是交流电机，如果维修不当会造成漏电的，会给家人造成生命危险的，因为厂家出厂时都经过了3000伏高压漏电测试的，所以电动窗帘如果损坏了最好退回厂家维修是最安全的，这也是很多客户不愿意采用交流电机的原因，目前市场上直流12伏或24伏的深受大家欢迎，所以购买时尽量选择直流的。
电动窗帘，根据操作机构和装饰效果的不同分为电动开合帘系列、电动升降帘系列、电动天棚帘（户外电动天蓬和室内电动天棚）、电动遮阳板、电动遮阳蓬等系列，具体如百叶帘、卷帘、罗马帘、柔纱帘、风情帘、蜂巢帘等。