打开门锁的面板，首先要查看一门锁面板上的网络连接处，是不是显示的是一个叉。之后可以输入一段数字“123#”，如果输完这段数字显示的是一个字母x。那么等待一段时间，这个门锁就可以修复了，就可以打开了。
必须强调一下，智能锁是由门锁+网关组成。通过网关智能门锁才能接入互联网，所以在使用过程中，千万不要中断网关。如果门锁显示离线，请第一时间检查网关。
如果网关亮红灯，则需要重新插入网线，确保接触良好，待网关闪烁蓝灯则为正常;如果被锁在门外，无法查看网关信息，可以联系售后进行处理。

如果智能锁断网了，它之前添加的密码、卡片还是能够正常使用的，可以照常开锁。
但是在断网期间开锁的话在APP上是没有记录的，而且在断网时不能下发一次性密码，不能添加和删除密码、卡片，而且对密码和卡片的管理也无效。
智能门锁的优点
1、智能门锁比起传统的门锁是更加的便利，因为智能门锁有着多种开锁方式，并且大多都十分方便快捷，除非主人亲自开门，否则其他人是无法打开房门的。
2、门锁的安全性很高，比起传统的密码锁，智能锁还有虚位密码功能，可以让自己随意输入一串数字，保护真正的密码，防止密码泄露。