冰箱外壳不烫手通常是正常的。

冰箱外壳发热的原因主要是冰箱内部的制冷系统在工作时会产生热量，这些热量需要通过外壳散发出去，以保持冰箱的正常运行。

当冰箱外壳不烫手时，可能有以下几种情况：
1. 环境温度较低：如果环境温度较低，冰箱外壳散热相对较快，可能不会感觉到明显的发热。
2. 冰箱运行正常：冰箱的制冷系统工作正常，能够有效地将内部热量散发出去，外壳温度可能相对较低。
3. 节能模式或智能控制：一些现代冰箱具有节能模式或智能控制系统，它们可以根据环境和使用情况自动调整制冷功率，从而减少外壳的发热。

然而，如果冰箱外壳一直不热，或者出现以下异常情况，可能需要关注：
1. 制冷效果不佳：冰箱内部温度无法降低，食物保存不当。


2. 噪音异常：可能表示冰箱存在故障。
3. 漏水或其他异常：需要检查是否有其他问题。

如果对冰箱的运行情况有任何疑虑，建议参考冰箱的用户手册，或者联系冰箱制造商的客服寻求专业建议。