冰箱软冻层结冰的原因可能有以下几种：
- 温度设置过低：软冻层的温度通常在 0℃至-7℃之间，如果温度设置过低，就容易导致结冰。


- 门封条不严：如果冰箱门封条不严，外界的空气就会进入冰箱内部，导致软冻层结冰。
- 食物水分过多：如果将水分过多的食物放入软冻层，水分就会蒸发，导致软冻层结冰。
- 排水孔堵塞：如果冰箱排水孔堵塞，软冻层的水分就无法排出，导致结冰。
- 制冷系统故障：如果冰箱制冷系统出现故障，就会导致软冻层温度过低，从而结冰。

如果冰箱软冻层结冰，可以采取以下措施：
- 调整温度：将软冻层的温度适当调高，避免温度过低导致结冰。
- 检查门封条：检查冰箱门封条是否严密，如果不严，可以更换门封条或调整门的位置。
- 减少食物水分：将水分过多的食物用保鲜膜包好后再放入软冻层。
- 清理排水孔：用牙签或细铁丝等工具清理排水孔，确保排水畅通。
- 联系维修人员：如果以上方法都无法解决问题，可能是制冷系统出现故障，需要联系专业的维修人员进行维修。