当空调显示 11 时，这可能表示空调出现了故障或处于某种特定的工作模式。以下是一些可能的原因和解决方法：

1. 故障代码：不同品牌和型号的空调可能有不同的故障代码。11 可能是特定品牌空调的故障代码，表示某种故障。你可以查阅空调的用户手册或联系售后服务中心，了解 11 代码的具体含义和相应的解决方法。
2. 温度设置：有些空调可能会显示当前设定的温度。如果显示 11，可能是你将温度设置为 11 度。你可以尝试调整温度设置，看看是否能解决问题。
3. 其他功能或模式：某些空调可能具有特殊的功能或模式，显示 11 可能表示当前处于该功能或模式下。你可以查看空调的控制面板或用户手册，了解 11 对应的功能或模式，并根据需要进行操作。
4. 传感器问题：空调的传感器可能出现故障，导致显示异常。你可以尝试关闭空调电源，等待几分钟后重新开启，看看是否能恢复正常。如果问题仍然存在，可能需要联系专业的维修人员进行检修。

如果以上方法都无法解决问题，建议你联系空调的售后服务中心或专业的维修人员进行进一步的检查和维修。他们可以根据具体情况提供更准确的诊断和解决方案。同时，在使用空调时，要注意正确的操作方法和定期的维护保养，以确保其正常运行和延长使用寿命。