海尔洗衣机滚筒门掉了可能是由于以下原因导致的：
1. 门铰链损坏：门铰链是连接滚筒门和洗衣机机身的部件，如果门铰链损坏，滚筒门就无法固定在机身上，从而导致门掉下来。
2. 门锁故障：门锁是控制滚筒门开关的部件，如果门锁故障，滚筒门就无法锁上，从而导致门掉下来。
3. 滚筒门变形：如果滚筒门受到外力撞击或长期使用导致变形，就可能无法与洗衣机机身紧密贴合，从而导致门掉下来。
4. 安装不当：如果洗衣机在安装过程中没有正确安装滚筒门，就可能导致门掉下来。

针对以上原因，可以采取以下解决方法：
1. 检查门铰链：如果门铰链损坏，需要更换新的门铰链。
2. 检查门锁：如果门锁故障，需要更换新的门锁。
3. 检查滚筒门：如果滚筒门变形，需要更换新的滚筒门。
4. 重新安装滚筒门：如果洗衣机在安装过程中没有正确安装滚筒门，需要重新安装滚筒门。

需要注意的是，如果海尔洗衣机还在保修期内，可以联系海尔售后服务中心，让专业的维修人员来处理。如果洗衣机已经过了保修期，可以自己购买相关的配件进行更换，或者联系专业的维修人员来处理。