首先，检查洗衣机触摸屏上的连接电路是否完好。检查电路是否有松动、老化或损坏的地方。一旦发现问题，需要重新连接或更换损坏的部分来解决问题。

其次，检查触摸屏上的软件是否存在问题。如果是软件问题引起的触摸屏失灵，可以尝试升级或重新安装软件。如果软件损坏不可修复，需要更换一个新的触摸屏。

第三，检查触摸屏是否受到了液体损坏或物理损害。如果是这种情况，需要更换新的触摸屏。在更换时，需要注意选择与洗衣机型号相适应的触摸屏。

最后，如果以上方法都无法解决问题，需要联系专业的维修人员进行检查和维修。不要自行拆卸或修理洗衣机，以免损坏设备或导致安全问题。