原因：1、洗衣程序没有完的时候是打不开的。2、可能没通电。3、 也可能是PTC元件损坏或持续运行。4、可能桶内有水或者温度过高，门都是打不开的。

建议处理方式：

1、只有关掉程序，过几分钟的时候就能打开，如果关掉洗衣机后很久都打不开，还是打惠而浦的售后，当洗衣机正在运行过程中是不允许打开门的洗衣机都会设计安全锁，特别是家里有小孩的，这个就是一种安全设置，如果开启了滚筒洗衣机，正在洗涤程序，直接硬拉洗衣机门是打不开的。接通电源，确保电压正常运行，再进行测试。

2、滚筒洗衣机在门的附近位置有PTC元件，这个是在通电的情况下是会发热的，发热之后会把洗衣机门锁的金属片给锁住，这个时候滚筒洗衣机门就打不开了，如果这个PTC损坏了，或者一直处于发热通电的情况下是无法打开洗衣机门的。

需要将桶内水先排掉，通常洗衣机右下角有个应急开关，打开右下角排水泵外边的盖子，会看见一根红色的塑料拉线，顺着拉线垂直的方向往下拉，能够听到门锁轻微的声响，也可以将门打开。