发生这种现象时，首先检查一下是不是打开了电视机的“关屏听音”功能，因为现在有些智能电视有一项功能就是可以将屏幕关闭而只是播放节目的声音，如果这种情况的话，那么只需用遥控器退出这个功能就可以解决问题了。如果不是，则还需要从以下几个方面去进行问题判断并解决：

1、如果这个时候电视里传来的只是一些杂音，并伴随着没有图像显示，那么这种情况很可能就是电视机内部的高频头中放出现了问题，就会导致电视机有声音却没有图像。此时电视机的屏幕是可以显示出电视的设置菜单的，并且也是可以播放外接的其他音视频信号。这种情况下就需要对高频头进行更换，就可以解决这个问题了。 

2、如果是电视里有正常的电视节目的声音传出来，但是没有节目画面，这个这说明就电视机内部的高频、中频和伴音电路是在正常的工作状态，如果此时电视屏幕也是可以显示电视机的设置菜单，那这种问题很可能是因为伴音分离到视放这一段的线路出现了问题，只需要将这一段的线路重新接一下就可以了。

3、如果是电视机的节目声音正常，但是无法显示电视的设置菜单，这是可以尝试把电视关闭，，在关闭的同时留意屏幕上的情况，如果在关掉的那一瞬间屏幕上并没有亮光一闪而过，也不会发出任何声音，那么就可以判定应该是电视机的显像管出了问题，就需要对电视机进行报修了。