原因：热水器内部风机不能够正常启动，可能是风机启动电容是否出现爆裂；可能是热水器烟道存在堵塞的情况，不启动热水器的前提之下，拔下排烟道，然后再开启热水器观察一下是否能够还显示e2；如果不显示的话，就可以判定为是烟道堵塞的问题，只需要清理烟道当中的污垢即可。

还需要观察一下室外起风是否有三级以上，因为如果是三级以上的大风，这个是无法控制的，天际只能改变室外排气口的方向，才能够正常运作，或者是我们可以安装一个防风罩。最后一点，拔开烟管之后检查一下机器排烟口检查是否有大量积灰积碳的，这样个情况，需要将热水器拆机，然后进行清洗，其次，需要检查一下液化气气源的压力是否能够正常，才能够正常使用哦。

热水器保养：在使用热水器前必须仔细阅读说明书，并按说明书和铭牌指示的使用方法、注意事项使用、维修热水器，不要有违规操作的情况。

要经常检查气源至热水器的整个管路系统，用肥皂水泡沫在管路及各接头处涂抹，确定它没有漏气。水器四周应有安全间距，不要密封在吊柜内，上面或周围不要放置易燃物，不要把毛巾、抹布堵挡在热水器的进、排气口上以预防火灾。

每次使用热水器前都应检查安装热水器的房间窗子或排气扇是否打开、通风是否良好。在使用时，若进水阀打开后，发现大火未点燃而又有燃气溢出，应立即关闭进水阀，等停一下再来开。刮风天气发现安装热水器的房间倒灌风或烟道式热水器从烟道倒烟时，就要停止使用热水器。

运行时发现火焰溢出外壳或有火苗窜出，应暂停使用。热水器用完后，必须关闭燃气及进水管路的阀门。排烟管道应注意防止腐蚀，烟道不可漏烟或堵塞。