1、有可能是洗衣机出现故障建议联系售后或者专业的维修人员。

2、海尔滚筒洗衣机具有儿童锁功能，是为了防止儿童在无意中更改了洗衣机的程序，当儿童锁启动时任何其他按键都会直接失去其按键功能，避免了儿童因为好奇心误操作后产生的危险。

建议解决方法：

1、不同的海尔滚筒洗衣机有不同的解锁方式可以尝试以下的解锁方式例如，【脱水】和【预约】同时按住起码一秒以上或者是【温度选择】和【预约】两个按钮同时按住，也可以尝试【预约】和【自洁】按钮。如果需要上锁也是相同的操作方式，具体的操作流程和方式，建议查看相应的购买说明书进行处理。

2、在遇到洗衣机出现故障时一定要注意不要在情况不明，故障不明和自己无法处理时盲目进行修理，随意拆卸洗衣机，这样很有可能不仅不会让情况发生好转还会增大维修费用缩短机器的使用寿命，导致设备无法维修。当我们处理不了时就及时联系专业的维修人员检查处理。